Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 10 días, es decir, dispones de 10 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección asquintasmoreiras@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Rúa B 40 (Oficina de Correos), Lalín, Pontevedra.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección asquintasmoreiras@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ten en cuenta que NO pueden devolverse los productos a medida (como pedidos especiales o personalizados), las tarjetas de regalo y los artículos de oferta (categorías (Im)perfectos y Ofertas). Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es hablar con nosotras a la casilla asquintasmoreiras@gmail.com indicando en el asunto el número de pedido y describiendo qué es lo que ocurrió con el producto adquirido y por qué quisieras cambiarlo. Ten en cuenta que no hacemos reintegro del dinero que pueda resultar a favor en caso de cambios, y si hay una diferencia de precio entre lo adquirido y el producto por el que se quiere cambiar se deberá abonar dicha diferencia para obtener la factura correspondiente.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección asquintasmoreiras@gmail.com.